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服务创造感动--依瑞德打造精品服务系列报道(一)
专栏: 公司新闻
发布日期: 2012-02-28
阅读量: 1798
来源: 公司新闻

    本着从实践中来,到实践中去的指导思想,为检验公司产品在临床一线的使用情况。2012年2月,公司委派临床医学部徐海涛、刘波、廖兆恒等同志到国内某三甲医院实习进修。


    2月21日,临床医学部的同志学成归来。下午,依瑞德召开了“临床医学部进修成果总结会”。公司领导、各部门负责人及临床医学部全体人员参加了本次会议。会议由临床医学部副部长徐海涛主持,公司领导在会上做了重要讲话。

    会议首先由临床医学部刘波、廖兆恒介绍了参加本次进修的具体情况。在本次进修中,临床医学部的同志深入医院诊疗的第一线,直接操作经颅磁刺激仪对患者进行治疗。通过本次进修,使公司了解到了经颅磁刺激仪在临床一线的使用情况,获得了大量宝贵的临床资料。从临床反馈过来的信息来看,依瑞德经颅磁刺激仪在临床应用中表现卓越,主要表现在:1、依瑞德CCY-1型经颅磁刺激仪在主要性能和指标上完全达到或超过进口产品。2、依瑞德独有的惰性内循环冷却系统在实际应用中延长了设备的使用时间,使依瑞德经颅磁刺激仪的使用效率高出同类产品的1-2倍。3、依瑞德经颅磁刺激仪在使用过程中的耗材价格远低于外国进口产品,大大降低了客户的使用成本。4、依瑞德经颅磁刺激仪的产品质量卓越,耐用程度极高。

    随后,临床医学部徐海涛在总结了本次学习培训成果的基础上,提出了临床医学部加强临床服务工作的主要思路及想法。他指出,临床医学部的临床服务工作要紧抓客户的服务需求。临床医学部的服务指导方针要秉承依瑞德的服务理念“让客户用出效果;让客户用出效益”,这需要临床医学部以务实的态度,采取多种方法收集客户的反馈和信息,建设专业化的服务团队来提供更优质的临床服务工作。

    依瑞德副总经理兼营销总监蔡总对临床医学部的培训工作进行了逐一点评。他指出:在过去的一年中,依瑞德持续保持公司快速增长的良好形势,实现了历史性突破。在这样一个大好形势下,公司今年将提升服务品质作为公司营销战略的一个重要组成部分。本次委派临床医学部到一线医院去进修,临床医学部的同志不负众望,圆满的完成了公司赋予的任务。公司其他部门也要根据本部门的实际情况,认真开展提升服务品质的相关工作,细化流程,责任到人。

    公司市场部、工程部、质检部、生产部等相关负责人也分别提出了对本部门提升服务品质的思路和想法。经过与会人员的热烈讨论,全公司各部门明确了下一步的工作重点和方向。

    最后,依瑞德总经理余总做出了明确指示:公司各部门要积极站在客户的立场上来考虑问题,把被动服务转变为主动服务。客户的口碑是最有说服力的广告,依瑞德重视客户的口碑,要努力提高客户的满意度,力争提供的产品和服务超过客户的预期。


    打造金牌品质服务,强化公司的核心竞争力是保持公司可持续发展的一件大事,需要全体依瑞德人共同努力来完成。望全体依瑞德人再接再厉、真抓实干,为依瑞德再创辉煌!

   



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